Podmínky

Úvod

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, na které se tyto zásady nevztahují a které mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za tyto webové stránky ani za jejich postupy ochrany osobních údajů, a proto vás žádáme, abyste si prostudovali prohlášení o ochraně osobních údajů jiných webových stránek a aplikací, abyste porozuměli jejich postupům v oblasti nakládání s informacemi.

Tato politika obsahuje následující informace:

• Informace o tom, kdo jsme
• Informace o tom, co můžeme shromažďovat
• Jak uchováváme vaše osobní údaje
• Jak zveřejňujeme vaše informace
• Když interagujete s našimi webovými stránkami – Informace o souborech cookie
• Vaše práva týkající se vašich osobních údajů
• Co se stane, když odkazujeme na jiné webové stránky
• Změny, které můžeme v těchto Zásadách provést

Kdo jsme

Naše obchodní jméno je FuneralExperts.com a je vlastněno společností PHRENETECH Limited, společností registrovanou v Anglii a Walesu (registrační číslo 13302186) se sídlem na adrese 14 Cotton's Gardens, Londýn, E2 8DN.

Jsme správcem údajů a jsme zodpovědní za vaše osobní údaje. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, včetně jakýchkoli žádostí o uplatnění vašich zákonných práv, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Naše kontaktní e-mailová adresa je info@funeralexperts.com

Respektujeme vaše právo na soukromí a budeme zpracovávat vaše osobní údaje pouze v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů. Dodržujeme obecné nařízení o ochraně osobních údajů (2016/679) v platném znění v právních předpisech EU spolu se zákonem Spojeného království o ochraně osobních údajů z roku 2018 („právní předpisy o ochraně osobních údajů“). Pokud bude některý z těchto zákonů nahrazen nebo nahrazen, budeme se jimi také řídit.

Máte právo kdykoli podat stížnost u Úřadu komisaře pro informace (ICO), britského dozorčího orgánu pro otázky ochrany osobních údajů (www.ico.org.uk). Ocenili bychom však možnost se s vašimi obavami vypořádat dříve, než se obrátíte na ICO, proto nás prosím nejprve kontaktujte.

Změny zásad ochrany osobních údajů a vaše povinnost nás o změnách informovat  

Toto oznámení o ochraně osobních údajů pravidelně kontrolujeme a pokud v něm provedeme jakékoli změny, umístíme aktualizovanou verzi na naše webové stránky a v případě potřeby vás o tom upozorníme e-mailem. Pravidelná kontrola této stránky vám zajistí, že budete vždy informováni o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je případně sdílíme s dalšími stranami.

Je důležité, aby osobní údaje, které máme o vás, byly přesné a aktuální. Informujte nás, pokud se vaše osobní údaje změní během vašeho vztahu s námi.

Co můžeme shromažďovat

Osobní údaje neboli osobní informace jsou jakékoli informace o fyzické osobě, na jejichž základě lze tuto osobu identifikovat. Nezahrnují údaje, u kterých byla totožnost odebrána (anonymní údaje).

Když používáte naše webové stránky, můžeme shromažďovat, používat, ukládat a přenášet různé druhy vašich osobních údajů. Kdykoli shromažďujeme vaše osobní údaje, musíme k tomu mít právní důvod. Zajistíme, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány zákonně, spravedlivě a transparentně, aniž by to nepříznivě ovlivnilo vaše práva. Typy údajů, které shromažďujeme, jsou následující:

 

Typ dat	Účel / činnost	Zákonný základ
Totožnost a kontaktní informace uživatele zákazníka	Zahrnuje:   Jméno  Adresa  E-mail  Telefonní číslo;  Informace o typu pohřbu, který si přejete zařídit  Číslo národního pojištění  Informace o řidičském průkazu	Tyto informace jsou nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi, tj. k tomu, abychom vám umožnili přístup ke službě, kterou naše webové stránky poskytují.  Tyto informace se mohou týkat vás nebo někoho, komu zařizujete pohřeb.  Vaše číslo národního pojištění a informace o řidičském průkazu budeme shromažďovat pouze v některých případech. To je nutné, když požádáte o využití naší služby, která umožňuje efektivní proces pozůstalostního řízení a zkoumání závěti.  Naším právním základem pro zpracování těchto informací je plnění naší smlouvy s vámi (tj. poskytování služeb vám).  Pokud se rozhodnete tyto informace neposkytnout, nebudeme vám moci poskytovat naše služby.
Totožnost a kontaktní informace pro použití pohřební službou	Zahrnuje:   Jméno  Adresa  E-mail  Telefonní číslo;  Název práce	Tyto informace jsou nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi, tj. k tomu, abychom vám umožnili přístup ke službě, kterou naše webové stránky poskytují.  Naším právním základem pro zpracování těchto informací je plnění naší smlouvy s vámi (tj. poskytování služeb vám).  Pokud se rozhodnete tyto informace neposkytnout, nebudeme vám moci poskytovat naše služby.  Můžeme také shromažďovat další informace, jako je název vaší firmy a další kontaktní údaje. Tyto informace nejsou osobními údaji a nejsou předmětem těchto zásad ochrany osobních údajů.
Platební detaily	Informace poskytnuté při platbě za služby.	Tyto informace osobně neshromažďujeme. Když vám fakturujeme za objednávku služeb, obvykle platíte prostřednictvím třetí strany. Touto platební metodou nám nejsou předávány žádné osobní údaje a vaše platba se řídí jejich podmínkami.  Pokud však požádáte o vrácení peněz a my vám je vrátíme, můžeme si vyžádat vaše bankovní údaje, abychom vám mohli platbu vrátit. Tyto informace si vyžádáme e-mailem a po provedení platby platební údaje smažeme.  Naším právním základem pro zpracování těchto údajů je náš oprávněný zájem na poskytnutí vám vrácení peněz.
Údaje o souborech cookie	Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme „soubory cookie“ ke zlepšení vašeho zážitku a ke shromažďování informací o návštěvnících a návštěvách našich webových stránek. Informace o souborech cookie, o tom, jak je používáme a jaké druhy, naleznete níže v části „Používáme soubory cookie?“.	Tyto informace jsou nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi, tj. pro poskytnutí přístupu ke službě, kterou naše webové stránky poskytují.  Tyto informace také potřebujeme k analýze toho, jak používáte naše webové stránky, k vylepšení a rozvoji služeb, které poskytujeme, a k lepšímu informování našich marketingových strategií.
Marketingové a komunikační údaje	Zahrnuje vaše preference ohledně přijímání marketingových materiálů od nás a našich třetích stran a vaše komunikační preference.	Tyto informace jsou nezbytné pro náš oprávněný zájem prezentovat vám relevantní obsah, produkty a služby, včetně našeho newsletteru, aktualizací odběru a příspěvků na blogu.  Z výše uvedených důvodů vás nikdy nebudeme kontaktovat bez vašeho souhlasu a z odběru takové komunikace se můžete kdykoli odhlásit.
Analýza	Zahrnuje analytické služby třetích stran (například Google Analytics) pro vyhodnocení vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o aktivitě, shromažďování demografických údajů, analýzu výkonnostních metrik a shromažďování a vyhodnocování dalších informací týkajících se používání webových stránek a internetu. Tyto třetí strany používají soubory cookie a další technologie, které nám pomáhají analyzovat a poskytovat nám data. Přístupem na webové stránky a jejich používáním souhlasíte se zpracováním údajů o vás těmito poskytovateli analytických služeb způsobem a pro účely stanovené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.	Tyto informace jsou nezbytné pro náš oprávněný zájem prezentovat vám relevantní obsah, produkty a služby.

Třetí strany

Vaše údaje můžeme čas od času sdílet s třetími stranami, například se společnostmi, se kterými chcete spolupracovat a které tyto informace potřebují k poskytování služeb. To může zahrnovat jakéhokoli poskytovatele produktů/služeb v odvětví péče o pohřební služby, včetně mimo jiné firem, jako jsou květinářství, pojišťovny, kameníci, poskytovatelé služeb plánování pozůstalosti a samotní pohřební ústavy.

Vaše údaje můžeme také sdílet s příslušnými orgány (včetně soudu nebo policie), pokud o to budete požádáni.

Vaše údaje můžeme prodat třetí straně, například pojišťovně, ale uděláme tak pouze s vaším souhlasem.

Informace o souborech cookie

Soubory cookie používáme v souladu s platnými zákony a předpisy.

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě našich stránek a slouží k zefektivnění uživatelského prostředí. Soubory cookie můžeme do vašeho počítače ukládat pouze v případech, kdy jsou nezbytné pro fungování stránek, u nepodstatných souborů cookie však potřebujeme váš souhlas.

Používáme soubory cookie k rozlišení uživatelů a ke zlepšení našich webových stránek. Analyzujeme, jak naše webové stránky používáte, a sledujeme souhrnné statistiky o vašem používání a o tom, jak naše webové stránky používají ostatní. Z těchto souborů cookie shromažďujeme určité informace, mezi které patří informace o vaší IP adrese, vaší poloze při přístupu na webové stránky, datu a čase přístupu na webové stránky, jazyce, který používáte, a typu prohlížeče, který používáte.

Nesledujeme jednotlivé uživatele ani nepoužíváme soubory cookie k identifikaci jednotlivců. Soubory cookie používáme k rozpoznání vás a vašich preferencí, ke zlepšení výkonu našich stránek a ke shromažďování analytických informací pro sebe a naše obchodní partnery. Bez získaných znalostí bychom nebyli schopni poskytovat služby, které nabízíme.

Toto jsou typy souborů cookie, které používáme:

„Soubory cookie relace“ nám umožňují sledovat vaše aktivity během jedné relace prohlížení, ale poté nezůstávají ve vašem zařízení.

„Trvalé soubory cookie“ zůstávají ve vašem zařízení mezi jednotlivými relacemi. Používáme je k vašemu ověření a k zapamatování vašich preferencí. Můžeme je také použít k vyrovnání zátěže našich serverů a ke zlepšení vašeho zážitku na našich webových stránkách.

Relační a trvalé soubory cookie mohou být soubory cookie první strany nebo třetí strany. Soubor cookie první strany je nastaven navštívenou webovou stránkou; soubor cookie třetí strany je nastaven jinou webovou stránkou. Oba typy souborů cookie můžeme používat my nebo naši obchodní partneři.

Soubory cookie třetích stran, které můžeme používat, jsou:

Google Analytics – jedná se o službu webové analytiky poskytovanou společností Google, Inc. Soubory cookie používané službou Google Analytics nám pomáhají analyzovat, jak uživatelé používají naše webové stránky, a počítat počet lidí, kteří je používají. Google Analytics anonymně ukládá vaši IP adresu. Google nespojuje vaši IP adresu s žádnými osobními údaji.

Retargeting (včetně Facebooku, Googlu, LinkedInu a Instagramu) – soubory cookie třetích stran mohou být umístěny do vašeho prohlížeče, když kliknete na naše reklamy na sociálních sítích nebo na našich webových stránkách. Při dalším prohlížení internetu soubor cookie spustí retargetingovou reklamu.

Všechny naše soubory cookie jsou rozděleny do kategorií podle role, kterou na našich webových stránkách plní:

a. Nezbytné: tyto soubory cookie jsou nezbytné pro to, abyste se mohli pohybovat po našich webových stránkách a používat funkce, jako jsou zabezpečené služby. Bez těchto souborů cookie by tyto služby nebylo možné poskytovat;

b. Funkčnost: umožňuje webovým stránkám zapamatovat si vaše volby a přizpůsobit určité funkce. Tyto soubory cookie mohou být anonymní a nemohou sledovat vaši aktivitu prohlížení na jiných webových stránkách; a

c. Výkon: shromažďují informace o tom, jak uživatelé používají webové stránky. Tyto soubory cookie neshromažďují informace, které by identifikovaly návštěvníka. Shromážděné informace jsou agregovány a používány ke zlepšení našich webových stránek.

d. Žádný z použitých souborů cookie není klasifikován jako behaviorální cílení.

Vždy si vyžádáme váš souhlas s používáním nepodstatných souborů cookie. Svůj souhlas můžete odepřít, ale znamená to, že vám možná nebudeme moci poskytnout plnohodnotný zážitek z webových stránek.

Pokud si kdykoli budete přát zakázat naše soubory cookie, můžete tak učinit v nastavení prohlížeče nebo kdykoli se na našich webových stránkách zobrazí vyskakovací okno (pokaždé, když na webové stránky přistoupíte).

Jak uchováváme vaše osobní údaje

Veškeré vaše osobní údaje uchováváme na našich serverech ve Spojeném království a/nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP).

Pokud budeme někdy potřebovat přenést vaše údaje mimo EHP nebo Spojené království, zajistíme, abychom s těmito třetími stranami měli před přenosem údajů mimo EHP nebo Spojené království uzavřeny standardní smluvní doložky, a budeme u těchto dodavatelů provádět pravidelnou hloubkovou kontrolu, abychom zajistili, že dodržují obecné nařízení o ochraně osobních údajů (2016/679). 

Bezpečnost dat je pro nás velmi důležitá a pro ochranu vašich dat jsme zavedli vhodné fyzické, elektronické a manažerské postupy k ochraně a zabezpečení dat shromážděných prostřednictvím našich webových stránek. Kromě toho přístup k vašim osobním údajům omezujeme na ty zaměstnance, zástupce, dodavatele a další třetí strany, které je potřebují znát z obchodních důvodů. Tito lidé budou vaše osobní údaje zpracovávat pouze na základě našich pokynů a podléhají povinnosti mlčenlivosti.

I nadále budeme odpovědní za ochranu vašich osobních údajů, a to i v případě, že jsme je převedli mimo EHP nebo Spojené království.

Pravidelně kontrolujeme naše povinnosti týkající se uchovávání údajů, abychom zajistili, že data neuchováváme déle, než je nutné k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění veškerých zákonných účetních nebo reportingových požadavků.

Jak zveřejňujeme vaše informace

Vaše informace můžeme zveřejnit v následujících případech:

• Pokud chceme prodat naši firmu nebo společnost, můžeme to sdělit potenciálnímu kupci.
• Můžeme je sdělit dalším podnikům v naší skupině, jak je definováno v zákoně o obchodních společnostech z roku 2006.
• Můžeme je zveřejnit, pokud k tomu máme zákonnou povinnost, nebo pokud chceme chránit majetek, bezpečnost či práva jiných osob.
• Můžeme si vyměňovat informace s ostatními, abychom se chránili před podvody nebo úvěrovými riziky.

Můžeme uzavírat smlouvy s třetími stranami, které vám budou poskytovat služby naším jménem. Patří sem cloudové služby používané k odesílání e-mailů a poskytovatelé technologií, kteří vám pomáhají s komunikací.

Vaše zákonná práva

Když nám poskytnete osobní údaje, máte určitá zákonná práva, mezi která patří:

• Požádat o přístup k vašim osobním údajům, které uchováváme, o jejich vymazání nebo opravu, a to bezplatně
• Požádat o přenos vašich osobních údajů jiné osobě (přenositelnost údajů)
• Být informován o tom, jaké zpracování údajů probíhá
• Omezení zpracování
• Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů